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商用廚房設(shè)備互聯(lián)網(wǎng)銷售,售后服務(wù)是重點(diǎn),今年“雙十一”天貓成交總額571億元,創(chuàng)造了新的網(wǎng)上零售交易紀(jì)錄。 在“雙十一”漂亮的數(shù)字背后,也迎來(lái)了網(wǎng)友對(duì)商用廚房設(shè)備網(wǎng)購(gòu)的“吐槽”,例如:售后服務(wù)不及時(shí),安裝困難,對(duì)商用廚房設(shè)備質(zhì)量存在擔(dān)憂等。
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商用廚房設(shè)備互聯(lián)網(wǎng)銷售 售后服務(wù)是重點(diǎn)
本以為有了“雙十一”的前車之鑒,“雙十二”會(huì)有所好轉(zhuǎn),但事實(shí)似乎并不如想象中美好。雖有商家對(duì)此采取一定的措施,希望避免該些情況再次出現(xiàn)。但,似乎這些問(wèn)題不是一朝一夕能夠解決的,還得多方配合、共同努力。商用廚房設(shè)備企業(yè)現(xiàn)在走電商雖仍不成熟,但了解該些問(wèn)題,在以后走電商時(shí)及時(shí)規(guī)避和處理,還是非常必要的。
創(chuàng)造線下體驗(yàn),配合線上銷售
結(jié)合線下,創(chuàng)造線下體驗(yàn)點(diǎn),讓消費(fèi)者正體驗(yàn)商用廚房設(shè)備產(chǎn)品。消費(fèi)者購(gòu)買大件商品,還是需要看到實(shí)物后,才會(huì)選擇購(gòu)買。
買商用廚房設(shè)備不像買其他小東西,只要“雙十一”、“雙十二”當(dāng)天坐在電腦前鼠標(biāo)一點(diǎn)就能輕松下單,大部分人必須要先看工地、和設(shè)計(jì)師談方案、量尺寸才能找到滿意的商用廚房設(shè)備產(chǎn)品。
服務(wù)到位,解決消費(fèi)者后顧之憂
不論雙“十一”還是“雙十二”,對(duì)于包括商用廚房設(shè)備在內(nèi)的大件廚具類產(chǎn)品而言,并沒(méi)有什么奇招,不過(guò)是用心做好產(chǎn)品,用心做好服務(wù),產(chǎn)品自然會(huì)受消費(fèi)者喜愛(ài),自然就賣得好。