新興榮福廚房設(shè)備百問百答：新開面館應(yīng)該如何營銷推廣？

答：來自網(wǎng)友 楊甚麼

我想說的是，在考慮營銷之前，你必須得做好以下幾件事。因為，我個人覺得，以下幾件事是營銷的基礎(chǔ)。

第一，確保你的面館所用的大部分的原材料是可靠的。
之所以說大部分，因為，真的很難保證所有的原材料是可靠的。所以，很多時候，開飯店成了一件靠良心做買賣的生意。雖然，即使你用了比較差的醋、比較差的辣椒、比較差的面粉、比較差的食用油，食客不一定能吃的出來，但是，我還是覺得能用好一點的就用好一點的。

第二，確保你的面館的餐具、桌面、凳子等是干凈的。

或許，有人會說，這容易啊。其實，不容易。我吃過的大多數(shù)的面館，沒有一家在這一點上做的比較好的。所以，你做好了，就是你的賣點。

餐具該消毒就消毒，千萬別假消毒。這不是笑話，很多飯店的消毒裝置都是擺設(shè)。

客人吃完飯，走了之后，一定要把桌面擦干凈，別一看就是油乎乎臟兮兮的。其實，這貌似不難，多備幾塊抹布，先用濕的擦一遍，再用干的擦一遍，一般來說，應(yīng)該就過得去了。

每個桌子旁邊放一只垃圾桶，大多數(shù)客人可能會有意識把面紙等垃圾扔到垃圾桶。

第三，菜式的設(shè)置。

不知道你想開的面館屬于陜西、山西一類的，還是蘭州拉面、廣式面條一類的？

如 果是陜西一類的面館，面條種類應(yīng)該不少。我個人的建議是，面條的種類不宜太多，但可以把口味多設(shè)置幾樣。因為，調(diào)味料比面條雖然準(zhǔn)備起來復(fù)雜點，但在就餐 時間，只要準(zhǔn)備好了，就不影響上面條的速度。而面條相對來說比較麻煩。比如，如果是扯面，可以有西紅柿雞蛋味的，可以有全蔬菜的，也可以有五香牛肉的味 的，也可以有麻辣雞塊味的。

除了面條之外，可以設(shè)置一些小菜，建議以涼菜為主（同樣是考慮操作方便，上菜速度快），也可以設(shè)置一些簡單的小炒，不建議有較多的炒菜。小菜的好處是，可以帶動酒水的銷售。

第四，操作流程的管理。

我 注意觀察過很多不是太大的面館或者其他小店，但凡那些在用餐時間忙的手忙腳亂，甚至服務(wù)員之間、服務(wù)員和收銀員時間、服務(wù)員和后廚之間、后廚和收銀員之間 因為漏掉了某個客人的菜，或者因為某個客人等了好久沒吃到面，而剛來沒多久的已經(jīng)吃到了這種時吵吵鬧鬧，推卸責(zé)任的，都是沒有一個比較簡單且易于執(zhí)行的操 作流程。

其實，可能有時候只需要做一點小小的改變，就會好很多。

如果就餐客人比較多，而且可能會經(jīng)常出現(xiàn)拼桌的情況，最 好先買單后就餐。買完單號，給一個號碼牌，給到后廚或者傳菜員的底單上也會有一個同樣的號碼，傳菜員上菜的時候依據(jù)號碼牌上菜。如果客人要加菜，一定得注 明所加的菜屬于哪個號碼牌的，以免搞錯。小飯店經(jīng)常會在這一點上出錯。

如果不太會出現(xiàn)拼桌的情況，可以先吃飯后買單。

第五，所有人各司其職。

如果飯店不太大，除了廚師之外，收銀員得有一個，點菜的至少一兩個，收拾餐桌的至少一兩個，上菜的也得一兩個。這里，我想特別強調(diào)的是，千萬別剛才還在用抹布擦桌子、收拾殘羹剩飯，這會又拿筷子、勺子擺放餐具，或者傳菜。

下來，再說說營銷的事吧，這也是我的興趣所在。

1.招牌。

這兩年，蘭州拉面在西安有了爆發(fā)式的增長，或者說是暴發(fā)戶式的發(fā)展，接二連三的開設(shè)連鎖店。但，各家的招牌都大同小異，品牌辨識度很低。譬如開了一家牛大碗的蘭州拉面，門口掛著兩塊招牌，上面一塊上寫著“牛大碗蘭州牛肉拉面”（牛大碗和蘭州拉面的字體、顏色、大小是相同的），下面一塊上寫著“中國蘭州”。如果是我來做，從品牌傳播的角度來考慮，會把上面的招牌改成“牛大碗蘭州拉面”，去掉牛肉兩個字或者甚至去掉蘭州牛肉四個字，因為對于大多數(shù)愛吃拉面的人而言，都知道拉面意味著蘭州拉面，而蘭州拉面一般都不會少了牛肉。并且，設(shè)計一個比較簡單醒目不太土鱉的LOGO，放大牛大碗三個字，縮小蘭州拉面或者拉面幾個字。然后，去掉“中國蘭州”那個多余的招牌。

所以，如果題主要考慮做連鎖經(jīng)營，要考慮品牌辨識度的話，招牌一定得好好斟酌斟酌。多上街走走，看看那些比較優(yōu)秀的招牌是怎么做的。

2.萬事開頭難。

對于新開的且沒有任何名氣的飯店，如何招攬到第一批客人？這可能真的比較關(guān)鍵。

最常用的招數(shù)，應(yīng)該是發(fā)傳單。我比較崇尚簡約，所以我覺得傳單一定不能過于復(fù)雜，一定要簡約明了，路人拿到傳單后，在扔掉之前，能明白傳單上想要傳達的主要信息并被傳單所吸引。我覺得，一份比較合格的傳單應(yīng)該至少包含以下幾點內(nèi)容：

（1）在合適的位置注明飯店的名稱，一定要鮮明、突出。別路人拿到傳單，直到要扔掉，還不知道手上這張傳單是誰家的。
（2）列出主要的主打菜品。千萬別一股腦全部列上去。菜品的圖片盡量做得漂亮點‘誘人點。
（3）在主要位置，列出優(yōu)惠措施。譬如，憑傳單，可打8折等。
（4）可以的話，在傳單上弄一個微博或者微信公共賬號的二維碼。

飯店，最重要的莫過于口味，其次是衛(wèi)生、環(huán)境等。所以，可以考慮下“口碑營銷”。
（1）智能手機現(xiàn)在普及率這么高，也可以利用起來。譬如，吃飯，拍照，發(fā)微博，并艾特三個好友，可以打九折或者贈送飲料、小菜等；發(fā)微信至朋友圈，并截圖發(fā)給飯店微信公共賬號，也可獲得一定的優(yōu)惠。
（2）在大眾點評等網(wǎng)站添加飯店，盡量介紹的詳細(xì)一些。如果，有客人有了比較差的用餐體驗，打分較低，可以及時溝通，了解問題所在。如果問題是真實的，及時予以改進。

3.銷量排行榜。

第一次看到飯店設(shè)置銷量排行榜，是在昆明北市區(qū)的一家飯店。雖然是挺小的一個舉動，但個人覺得意義卻不小。

首先，有了這個銷量排行版，會吸引客人的注意力，并且引導(dǎo)客人選擇排行榜上的菜品。

其次，飯店采購備料也可以有的放矢，避免某些食材不足，某些食材過期浪費掉。

最后，方便廚師操作。

所以，在某種程度上，排行版解決了引導(dǎo)消費、合理生產(chǎn)和庫存的問題。


次奧，竟然沒注意到，題主的核心問題是定位。

那就說說定位吧。

這幾年來，我最佩服的定位案例是王老吉。

題主也說了，面的口感不錯，而且本身就比較有特色。那么，覺得，你要做的是充分挖掘你要引進的面條的特色，然后凝煉成一句比較適合推廣的宣傳語，充分體現(xiàn)你的面館的特色。因為題主給出的信息很有限，所以不知道題主所說的特色到底是什么。

不知道題主是要先確定目標(biāo)人群，再確定地段？還是先把地段定了，再確定目標(biāo)人群？

定位為街邊的快餐小店？應(yīng)該是最簡單的，估計也不是題主想要的；

定位為高檔飯店？單憑幾碗面條，估計比較難實現(xiàn)，除非面條為輔，其他菜品為主。這估計也不是題主想要的。

定位為帶點文藝范兒的面館？來碗面條的同時，來杯卡布基諾？吃完面條，坐著喝會兒咖啡？貌似有點怪怪的。但，之前確實在河南某地的上島咖啡看到過，主食是燴面和米飯，然后飲料當(dāng)然是咖啡等為主了。

真要玩點文藝范兒，可以起給諸如面對面、見面等店名，面條做得精致點，分量別太大，最后弄些帶咖啡或者別的慢飲飲料的套餐，餐廳氛圍弄得溫暖點，再放點輕音樂。但是，這樣一來，然客人慢慢喝飲料，會降低翻臺率，影響收入。所以，價格得稍微貴一點，彌補翻臺率帶來的損失。

先說這么多吧。

作為飯店，如果口味做不好，所有的努力都將是白搭。然后，還得有一個不太差的衛(wèi)生狀況。吃飯，就圖個口味不錯，吃的放心。如果，進去一看，滿地的垃圾，拖把亂靠在桌邊，桌上油膩膩的，服務(wù)員在摳鼻孔挖耳朵，長長的指甲里滿是污垢，你能吃得下去嗎？