中央廚房有充足的辦公場地、完善的辦公及生活設(shè)施、便利的交通網(wǎng)絡(luò)、低廉的運營辦公費用，并且與供應(yīng)鏈中心和加工中心結(jié)合在一起，部門之間信息交流便利，所以承擔區(qū)域運營管理中心的功能是順理成章。

　　實際上，餐飲運營的任務(wù)是保障顧客吃得好，吃得放心，吃得舒服，運營中心管的就是這些事，下文對運營中心如何管這些事做簡要概述。

產(chǎn)品研發(fā):以市場為先導(dǎo)，味道要好

　　運營中心要保障整個餐飲做得好吃，餐飲重要的是味道。試想，味道不好，你再安全，再能讓人放心但是我吃不下我有啥辦法來消費，就算你免費給我白吃，我也不樂意呀?因為我吃得不開心，吃得都不開心更別談上吃得舒服。所以，研發(fā)好的產(chǎn)品是運營中心的重要任務(wù)。

　　那么，什么才是好的產(chǎn)品?對中央廚房和連鎖餐飲來說，不光是好吃，還包括原物料供應(yīng)穩(wěn)定，擺盤造型賞心悅目，餐具或包裝搭配漂亮，工藝和產(chǎn)品特性適宜集中加工配送，與菜譜菜品搭配恰當，符合餐廳的消費定位等多種條件。

　　有人會問，為什么不把產(chǎn)品研發(fā)歸屬生產(chǎn)中心呢?

　　個人以為，產(chǎn)品研發(fā)除了初期的配方研發(fā)和中期的規(guī)?；嚠a(chǎn)工作跟生產(chǎn)中心聯(lián)系緊密外，其實從味型選擇、產(chǎn)品評判、餐具的選擇、市場調(diào)研等全過程都需要運營部門的參與和管理。而且，以市場為先導(dǎo)絕對不能是句空話，這一策略落到實處、接地氣，就需要從產(chǎn)品研發(fā)開始，不能讓研發(fā)人員一上班就關(guān)上門呆在黑屋子里。

人員培訓(xùn):為連鎖發(fā)展打好人才基礎(chǔ)

　　連鎖業(yè)務(wù)必須能復(fù)制，要復(fù)制門店，首先要復(fù)制同樣的后廚、管理、服務(wù)，所以連鎖業(yè)務(wù)必須以良好的運營團隊為基礎(chǔ)。人員培訓(xùn)必然是項非常重要且頻繁的工作，且涉及連鎖經(jīng)營的方方面面。

　　中央廚房有充足的教學(xué)場地，各種教學(xué)設(shè)備，有專業(yè)人才編制培訓(xùn)教材，非常適合開展培訓(xùn)工作。另外，門店的日常管理中也需要培訓(xùn)，只是培訓(xùn)對象和培訓(xùn)內(nèi)容與中央廚房所進行的培訓(xùn)完全不同。

　　中央廚房主要針對管理層及種子力量進行培訓(xùn)，主要包括產(chǎn)品培訓(xùn)和管理培訓(xùn)。產(chǎn)品培訓(xùn)包括幾部分：培訓(xùn)認識新物料、培訓(xùn)新產(chǎn)品制作流程、培訓(xùn)新產(chǎn)品設(shè)備使用、培訓(xùn)新產(chǎn)品小器具使用、培訓(xùn)新產(chǎn)品食品安全、培訓(xùn)新產(chǎn)品促銷用語，最后就是培訓(xùn)新產(chǎn)品培訓(xùn)流程等;管理培訓(xùn)則主要針對各種管理技巧、管理技能的提升、服務(wù)理念及服務(wù)技巧的提升、公司制度的貫徹宣講等。

　　種子力量和管理層的培訓(xùn)工作是人才培養(yǎng)和連鎖事業(yè)發(fā)展的重要一步，另一方面老板提供給員工最大的福利就是良好的培訓(xùn)和提升能力的機會，是鞏固員工隊伍的最好措施之一。

區(qū)域運營管理:管理架構(gòu)扁平化，縮短管理流程

　　運營管理架構(gòu)設(shè)計應(yīng)當努力扁平化，管理流程應(yīng)努力縮短，同時嚴格控制運營成本。充裕的辦公場地、完善的辦公生活設(shè)施、便利的交通網(wǎng)絡(luò)、低廉的運營辦公費用，能有效地控制運營成本;三大中心的架構(gòu)設(shè)計讓整個連鎖餐飲業(yè)務(wù)管理架構(gòu)實現(xiàn)了最大的扁平化，與供應(yīng)鏈中心、加工中心一起辦公部門管理及溝通便利，有助于簡化運營管理流程，有效地管理運營區(qū)域內(nèi)的所有業(yè)務(wù)。后一點特別重要，運營管理流程一旦復(fù)雜、臃腫就會降低運營管理的效率、失去創(chuàng)新力、造成人員流失的增多、大幅度地增大運營成本。